Posted on

מכתב תודה- רונית ושושנה

לכבוד,
סיוון אלטמן
מנהלת סניף מדנט
חיים עוזר 32, פ”ת

הנדון: הבעת הערכה להגר יולזרי

בעקבות פנייה מקופת חולים כללית, אמי ואני הגענו לפני חצי שנה לסניף מדנט שברח’ חיים עוזר בפתח תקווה לטובת התאמת מכשיר שמיעה עבור אמי, שושנה צור.

עם הגיענו לסניף קיבלה את פנינו הגר יולזרי, קלינאית תקשורת העובדת בסניף, אשר טיפלה באמי וליוותה אותנו לאורך כל התהליך מתחילתו במספר לא מועט של פגישות.
לציין כי מזה מספר שנים מלווה את אמי חשש כבד בכל הנוגע להתקנת מכשיר שמיעה הן בהיבט הרגשי והן בהיבט הפרקטי.

למן הרגע הראשון הגר שבתה את לבנו – פגשנו עובדת מקצועית מאוד, נעימת הליכות ,קשובה, בעלת יחסי אנוש מצויינים אשר השרתה בנו רוגע, בטחון ואמון מלא בה.

 עם כל מפגש נוסף עם הגר הערכתנו אליה הלכה וגברה הן בהיבט המענה המקצועי שקיבלנו, אך לא פחות חשוב מזה ביחס שהעניקה לאמי והיכולת הבינאישית הגבוהה שבזכותה הצליחה לתת לאמי תחושה טובה ביחס למכשיר השמיעה.

הגר הקפידה בכל מפגש להסביר עד תום כל פרט הקשור לתהליך ולענות על כל שאלה עד שהייתה הבנה מלאה לגבי המכשיר ותפעולו כולל התייחסות לחיי השגרה והיומיום של אמי.

 בסופו של תהליך ,אמי רכשה את מכשיר השמיעה ויצאנו מרוצים ביותר וכל זאת בזכותה של הגר!

הרגשנו צורך להביע את הערכתנו כלפי הגר וליידע אותך בכך מאחר שאין דבר מובן מאליו. לא בכל יום זוכים לקבל שירות ברמה כזאת ולפגוש אישה מדהימה ,מעוררת אמפטיה, לבבית אשר הותירה בנו רושם עז!

 בכבוד רב,
רונית ושושנה